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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: febrero 2026

1. Descripción del servicio

OKNow es una plataforma de constancia digital de acuerdos entre dos partes. El servicio permite:

• Enviar un texto de acuerdo a un destinatario a través de SMS.
• Que el destinatario acepte o rechace dicho acuerdo desde su dispositivo móvil.
• Generar un documento PDF con evidencia digital del acuerdo: marcas temporales, direcciones IP, dispositivo y hash criptográfico SHA-256 del contenido.

2. Registro y cuenta

Para usar OKNow necesitas registrarte con un número de teléfono móvil válido. La verificación se realiza mediante código de verificación por SMS (OTP).

Edad mínima: Debes tener al menos 14 años para usar OKNow, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si eres menor de 14 años, no puedes crear una cuenta ni utilizar el servicio.

Desde los ajustes de la aplicación puedes configurar un correo electrónico para recibir copias de los PDFs de los acuerdos.

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y del acceso a tu número de teléfono asociado a la cuenta.

3. Precios y forma de pago

3.1 Modelo de pago por uso

OKNow funciona con un sistema de envíos prepagados. Cada envío te permite enviar un acuerdo a un destinatario. No hay suscripción ni cuotas periódicas.

• Envíos gratuitos: al registrarte recibes 5 envíos gratis sin compromiso.
• Precio por envío: 0,50 EUR (IVA incluido).
• Compra mínima: 10 envíos (5,00 EUR).
• Los envíos no caducan.

3.2 Devolución de envíos

Si un destinatario no responde dentro del plazo establecido (24 horas por defecto), el acuerdo expira y el envío se devuelve automáticamente a tu saldo. También se devuelve el envío si cancelas un acuerdo antes de que sea aceptado o rechazado.

3.3 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. OKNow no almacena datos de tarjetas de crédito. Se aceptan tarjeta de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay y otros métodos disponibles en Stripe.

3.4 Política de reembolso

Los envíos prepagados no son reembolsables una vez adquiridos, excepto en los casos previstos por la normativa de consumidores aplicable. Si experimentas un problema técnico que te impida usar un envío, contacta con nosotros y lo resolveremos.

4. Funcionamiento del servicio

4.1 Proceso de creación de acuerdo

1. El usuario remitente escribe el texto del acuerdo e introduce el teléfono del destinatario.
2. El sistema envía un enlace al destinatario vía SMS.
3. El destinatario abre el enlace, lee el acuerdo y decide aceptar o rechazar.
4. El destinatario confirma su decisión desde el enlace en su dispositivo.
5. Se genera un documento PDF con toda la evidencia digital y se envía por email a ambas partes.

4.2 Datos registrados

Para cada acuerdo, OKNow registra:

• Texto completo del acuerdo.
• Identificación del remitente (teléfono y email verificados).
• Identificación del destinatario (teléfono al que se envió el SMS).
• Fecha y hora de creación, envío, apertura del enlace y decisión (UTC).
• Dirección IP y user-agent del destinatario al abrir el enlace y al responder.
• Confirmación digital: registro de la aceptación o rechazo desde el dispositivo del destinatario.
• Hash SHA-256 del contenido del documento.

4.3 Plazo de respuesta

El destinatario dispone de 24 horas para responder. Transcurrido este plazo, el acuerdo se marca como expirado y el envío se devuelve al remitente.

5. Naturaleza jurídica y limitaciones (IMPORTANTE)

5.1 Clasificación bajo eIDAS

El Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) establece tres niveles de firma electrónica:

1. Firma electrónica simple: cualquier dato en formato electrónico asociado a otros datos electrónicos utilizado por el firmante para firmar.
2. Firma electrónica avanzada: vinculada únicamente al firmante, capaz de identificarlo, creada con datos bajo su control exclusivo y vinculada al contenido firmado.
3. Firma electrónica cualificada: firma avanzada creada con un dispositivo cualificado y basada en un certificado cualificado emitido por un prestador inscrito en la Lista de Confianza.

OKNow genera lo que se clasifica como firma electrónica simple. La aceptación de un acuerdo desde un enlace enviado por SMS al teléfono del destinatario constituye una firma electrónica simple bajo el Artículo 3.10 del Reglamento eIDAS.

5.2 Lo que OKNow NO es

• OKNow NO es un prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza y no está inscrito en la Lista de Confianza (TSL) del Ministerio.
• Los documentos generados NO equivalen a firma manuscrita (Art. 25.2 eIDAS solo otorga esta equivalencia a la firma cualificada).
• Los documentos generados NO gozan de presunción de autenticidad bajo el Art. 326.4 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (esta presunción solo aplica a servicios de confianza cualificados).
• OKNow NO sustituye a un contrato ante notario, a una firma electrónica cualificada ni a los servicios de un prestador cualificado de servicios de confianza.

5.3 Lo que OKNow SÍ ofrece

• Una constancia digital de que un acuerdo fue enviado, recibido y aceptado (o rechazado) en un momento determinado.
• Evidencia digital que incluye confirmación digital, marcas temporales, direcciones IP y hash criptográfico.
• Un documento que es admisible como prueba en procedimientos judiciales. El Artículo 25.1 del Reglamento eIDAS establece: "No se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser en formato electrónico o de no cumplir los requisitos de la firma electrónica cualificada."
• Una constancia significativamente más robusta y difícil de manipular que un mensaje, un email o un acuerdo verbal.

5.4 Fuerza probatoria y carga de la prueba

Es importante que entiendas la diferencia práctica:

• Firma cualificada (Art. 326.4 LEC): si la otra parte impugna el documento, la carga de demostrar que es falso recae sobre ella. El documento goza de presunción de autenticidad.
• Firma simple como la de OKNow (Art. 326.3 LEC): si la otra parte impugna el documento, la carga de demostrar su autenticidad recae sobre ti (el presentador del documento). Tendrás que aportar la evidencia digital (logs, metadatos, informes periciales) para acreditar la autenticidad.

En la práctica, la mayoría de acuerdos no son impugnados. Cuando un documento privado (incluido uno con firma simple) no es impugnado, tiene plena fuerza probatoria (Art. 326.1 LEC).

5.5 Limitación de la confirmación como identificación

La confirmación digital registra que alguien con acceso al enlace enviado al número de teléfono del destinatario confirmó una decisión en un momento determinado. No garantiza de forma absoluta la identidad de la persona que lo hizo (el teléfono podría estar en manos de otra persona en ese momento). Esta es una limitación inherente a cualquier sistema basado en SMS y es importante que la tengas en cuenta.

6. Uso aceptable

No puedes usar OKNow para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Enviar acuerdos masivos no deseados (spam).
• Acosar, amenazar o coaccionar a terceros.
• Enviar acuerdos con contenido falso o engañoso con la intención de perjudicar al destinatario.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del sistema.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones.

7. Limitación de responsabilidad

• OKNow se proporciona "tal cual" (as-is). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• OKNow no garantiza ningún resultado legal específico. No garantizamos que un juez o tribunal acepte un documento de OKNow como prueba suficiente en un procedimiento concreto. La valoración de la prueba corresponde al juez según las reglas de la sana crítica.
• OKNow no es un despacho de abogados ni ofrece asesoramiento jurídico. Para cuestiones legales específicas, consulta con un profesional del derecho.
• Nuestra responsabilidad total se limita, en todo caso, al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

8. Propiedad intelectual

La plataforma OKNow, su código, diseño y marca son propiedad de sus creadores. Los contenidos de los acuerdos son propiedad y responsabilidad de los usuarios que los crean. OKNow no revisa ni valida el contenido de los acuerdos.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, conforme a la legislación de protección de consumidores.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactar con nosotros en: info@oknow.es