Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: febrero 2025

1. Descripcion del servicio

OKNow es una plataforma de constancia digital de acuerdos entre dos partes. El servicio permite:

Enviar un texto de acuerdo a un destinatario a traves de SMS.
Que el destinatario acepte o rechace dicho acuerdo desde su dispositivo movil.
Generar un documento PDF con evidencia digital del acuerdo: marcas temporales, direcciones IP, dispositivo y hash criptografico SHA-256 del contenido.

AVISO IMPORTANTE SOBRE NATURALEZA JURIDICA: OKNow NO es un prestador cualificado de servicios electronicos de confianza. NO esta inscrito en la Lista de Confianza (TSL) del Ministerio para la Transformacion Digital y de la Funcion Publica. Los documentos generados constituyen firma electronica simple segun el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). Lee la Clausula 5 para entender las implicaciones.

2. Registro y cuenta

Para usar OKNow necesitas registrarte con un numero de telefono movil valido y un correo electronico. La verificacion de identidad se realiza mediante:

Telefono: SMS con enlace de un solo uso.
Email: enlace de verificacion por correo electronico.

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y del acceso a tu numero de telefono y correo electronico asociados a la cuenta.

3. Precios y forma de pago

3.1 Modelo de pago por uso

OKNow funciona con un sistema de envios prepagados. Cada envio te permite enviar un acuerdo a un destinatario. No hay suscripcion ni cuotas periodicas.

Envios gratuitos: al registrarte recibes 5 envios gratis sin compromiso.
Precio por envio: 0,50 EUR (IVA incluido).
Compra minima: 10 envios (5,00 EUR).
Los envios no caducan.

3.2 Devolucion de envios

Si un destinatario no responde dentro del plazo establecido (72 horas por defecto), el acuerdo expira y el envio se devuelve automaticamente a tu saldo. Tambien se devuelve el envio si cancelas un acuerdo antes de que sea aceptado o rechazado.

3.3 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a traves de Stripe. OKNow no almacena datos de tarjetas de credito. Se aceptan tarjeta de credito/debito, Google Pay, Apple Pay y otros metodos disponibles en Stripe.

3.4 Politica de reembolso

Los envios prepagados no son reembolsables una vez adquiridos, excepto en los casos previstos por la normativa de consumidores aplicable. Si experimentas un problema tecnico que te impida usar un envio, contacta con nosotros y lo resolveremos.

4. Funcionamiento del servicio

4.1 Proceso de creacion de acuerdo

El usuario remitente escribe el texto del acuerdo e introduce el telefono del destinatario.
El sistema envia un enlace al destinatario via SMS.
El destinatario abre el enlace, lee el acuerdo y decide aceptar o rechazar.
El destinatario confirma su decision desde el enlace en su dispositivo.
Se genera un documento PDF con toda la evidencia digital y se envia por email a ambas partes.

4.2 Datos registrados

Para cada acuerdo, OKNow registra:

Texto completo del acuerdo.
Identificacion del remitente (telefono y email verificados).
Identificacion del destinatario (telefono al que se envio el SMS).
Fecha y hora de creacion, envio, apertura del enlace y decision (UTC).
Direccion IP y user-agent del destinatario al abrir el enlace y al responder.
Confirmacion digital: registro de la aceptacion o rechazo desde el dispositivo del destinatario.
Hash SHA-256 del contenido del documento.

4.3 Plazo de respuesta

El destinatario dispone de 72 horas para responder. Transcurrido este plazo, el acuerdo se marca como expirado y el envio se devuelve al remitente.

5. Naturaleza juridica y limitaciones (IMPORTANTE)

ESTA CLAUSULA ES FUNDAMENTAL. AL USAR OKNOW, ACEPTAS QUE HAS LEIDO Y COMPRENDIDO LO SIGUIENTE:

5.1 Clasificacion bajo eIDAS

El Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) establece tres niveles de firma electronica:

Firma electronica simple: cualquier dato en formato electronico asociado a otros datos electronicos utilizado por el firmante para firmar.
Firma electronica avanzada: vinculada unicamente al firmante, capaz de identificarlo, creada con datos bajo su control exclusivo y vinculada al contenido firmado.
Firma electronica cualificada: firma avanzada creada con un dispositivo cualificado y basada en un certificado cualificado emitido por un prestador inscrito en la Lista de Confianza.

OKNow genera lo que se clasifica como firma electronica simple. La aceptacion de un acuerdo desde un enlace enviado por SMS al telefono del destinatario constituye una firma electronica simple bajo el Articulo 3.10 del Reglamento eIDAS.

5.2 Lo que OKNow NO es

OKNow NO es un prestador cualificado de servicios electronicos de confianza y no esta inscrito en la Lista de Confianza (TSL) del Ministerio.
Los documentos generados NO equivalen a firma manuscrita (Art. 25.2 eIDAS solo otorga esta equivalencia a la firma cualificada).
Los documentos generados NO gozan de presuncion de autenticidad bajo el Art. 326.4 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (esta presuncion solo aplica a servicios de confianza cualificados).
OKNow NO sustituye a un contrato ante notario, a una firma electronica cualificada ni a los servicios de un prestador cualificado de servicios de confianza.

5.3 Lo que OKNow SI ofrece

Una constancia digital de que un acuerdo fue enviado, recibido y aceptado (o rechazado) en un momento determinado.
Evidencia digital que incluye confirmacion digital, marcas temporales, direcciones IP y hash criptografico.
Un documento que es admisible como prueba en procedimientos judiciales. El Articulo 25.1 del Reglamento eIDAS establece: "No se denegaran efectos juridicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electronica por el mero hecho de ser en formato electronico o de no cumplir los requisitos de la firma electronica cualificada."
Una constancia significativamente mas robusta y dificil de manipular que un mensaje, un email o un acuerdo verbal.

5.4 Fuerza probatoria y carga de la prueba

Es importante que entiendas la diferencia practica:

Firma cualificada (Art. 326.4 LEC): si la otra parte impugna el documento, la carga de demostrar que es falso recae sobre ella. El documento goza de presuncion de autenticidad.
Firma simple como la de OKNow (Art. 326.3 LEC): si la otra parte impugna el documento, la carga de demostrar su autenticidad recae sobre ti (el presentador del documento). Tendras que aportar la evidencia digital (logs, metadatos, informes periciales) para acreditar la autenticidad.

En la practica, la mayoria de acuerdos no son impugnados. Cuando un documento privado (incluido uno con firma simple) no es impugnado, tiene plena fuerza probatoria (Art. 326.1 LEC).

Recomendacion: Para operaciones de alto riesgo economico o legal (compraventa de inmuebles, contratos financieros, acuerdos que puedan ser impugnados con alta probabilidad), recomendamos utilizar firma electronica cualificada a traves de un prestador inscrito en la Lista de Confianza, o acudir a un notario. OKNow es ideal para acuerdos cotidianos entre autonomos, profesionales y particulares.

5.5 Limitacion de la confirmacion como identificacion

La confirmacion digital registra que alguien con acceso al enlace enviado al numero de telefono del destinatario confirmo una decision en un momento determinado. No garantiza de forma absoluta la identidad de la persona que lo hizo (el telefono podria estar en manos de otra persona en ese momento). Esta es una limitacion inherente a cualquier sistema basado en SMS y es importante que la tengas en cuenta.

6. Uso aceptable

No puedes usar OKNow para:

Actividades ilegales, fraudulentas o enganosas.
Suplantar la identidad de otra persona.
Enviar acuerdos masivos no deseados (spam).
Acosar, amenazar o coaccionar a terceros.
Enviar acuerdos con contenido falso o enganoso con la intencion de perjudicar al destinatario.
Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del sistema.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones.

7. Limitacion de responsabilidad

OKNow se proporciona "tal cual" (as-is). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
OKNow no garantiza ningun resultado legal especifico. No garantizamos que un juez o tribunal acepte un documento de OKNow como prueba suficiente en un procedimiento concreto. La valoracion de la prueba corresponde al juez segun las reglas de la sana critica.
OKNow no es un despacho de abogados ni ofrece asesoramiento juridico. Para cuestiones legales especificas, consulta con un profesional del derecho.
Nuestra responsabilidad total se limita, en todo caso, al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

8. Propiedad intelectual

La plataforma OKNow, su codigo, diseno y marca son propiedad de sus creadores. Los contenidos de los acuerdos son propiedad y responsabilidad de los usuarios que los crean. OKNow no revisa ni valida el contenido de los acuerdos.

9. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales (LOPDGDD).

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios significativos se notificaran con al menos 30 dias de antelacion por correo electronico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptacion.

11. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio seran competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, conforme a la legislacion de proteccion de consumidores.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos, puedes contactar con nosotros en: legal@oknow.app